Trattamento dei dati personali su www.raffaellamannelli.com | Ultimo aggiornamento: luglio 2026

1. Chi siamo

UNPRECEDENTED STREAM INTERNATIONAL d.o.o. è il gestore del sito www.raffaellamannelli.com e il titolare del trattamento dei dati personali descritti nella presente Privacy Policy.

RAFFAELLA MANNELLI è un marchio di proprietà personale di Raffaella Ricci e utilizzato commercialmente da UNPRECEDENTED STREAM INTERNATIONAL d.o.o. sulla base di uno specifico accordo separato di utilizzo a titolo gratuito.

Raffaella Ricci non è il venditore contrattuale né un autonomo titolare del trattamento per le transazioni effettuate attraverso il Sito, salvo ove espressamente indicato in relazione a una specifica attività.

UNPRECEDENTED STREAM INTERNATIONAL d.o.o.
Operante con il marchio RAFFAELLA MANNELLI

Sede legale: ULICA 8. OZUJKA 1/A, 52470 UMAG, CROAZIA
Email: info@raffaellamannelli.com
Telefono: +385 95 370 0704
OIB: 96000409917
MBS: 130144897

Responsabile della protezione dei dati:

AZOP – Agenzia croata per la protezione dei dati personali
Ulica Metela Ožegovića 16
HR-10000 Zagabria, Croazia
Email: azop@azop.hr
Telefono: +385 1 4609 000

2. Ambito di applicazione

La presente Privacy Policy descrive le modalità con cui raccogliamo, utilizziamo, comunichiamo, conserviamo e proteggiamo i dati personali quando l'utente naviga sul Sito, crea un account, effettua un ordine, ci contatta, si iscrive alle nostre comunicazioni, richiede un reso o una riparazione o interagisce in altro modo con noi.

3. Dati personali che possiamo raccogliere

Dati identificativi e di contatto, quali nome, titolo, indirizzo di fatturazione e di consegna, indirizzo email e numero di telefono.

Dati relativi all'account, quali credenziali di accesso, preferenze dell'account, indirizzi salvati, informazioni relative alla wishlist e cronologia degli ordini.

Dati relativi agli ordini e alle transazioni, quali prodotti acquistati, taglia o opzioni di personalizzazione selezionate, importi, stato del pagamento, informazioni sulla consegna, resi, cambi e reclami.

Dati relativi ai pagamenti. I dati completi delle carte di pagamento sono normalmente trattati direttamente dal relativo fornitore di servizi di pagamento e non vengono conservati da noi, salvo ove espressamente indicato diversamente.

Comunicazioni, incluse email, messaggi inviati al servizio clienti, richieste di informazioni sui prodotti, richieste di riparazione e feedback.

Dati tecnici e di utilizzo, quali indirizzo IP, browser, identificatori del dispositivo, sistema operativo, pagine visualizzate, fonte di provenienza, data e ora delle attività e preferenze relative ai cookie o al consenso.

Preferenze di marketing, comprese le iscrizioni alla newsletter e le registrazioni dei consensi.

Informazioni relative alla prevenzione delle frodi e alla sicurezza, ove ragionevolmente necessarie per proteggere i clienti, le transazioni e il Sito.

4. Modalità di raccolta dei dati

Raccogliamo i dati:

• direttamente dall'utente, quando fornisce informazioni, crea un account, effettua un ordine, ci contatta o esercita un proprio diritto;

• automaticamente, attraverso tecnologie essenziali e, previo consenso ove richiesto, mediante tecnologie analitiche, pubblicitarie o relative ai social media;

• da fornitori di servizi coinvolti nei pagamenti, nelle consegne, nell'hosting del Sito, nella sicurezza, nelle comunicazioni e nell'assistenza clienti;

• da fonti pubblicamente disponibili o legittimamente accessibili, ove necessario per la prevenzione delle frodi, la tutela in sede giudiziaria o l'adempimento di obblighi normativi.

5. Finalità e basi giuridiche del trattamento

Trattiamo i dati personali esclusivamente in presenza di un'adeguata base giuridica.

A seconda dell'attività interessata, la base giuridica può essere costituita dall'esecuzione di un contratto, dall'adozione di misure precontrattuali richieste dall'interessato, dall'adempimento di un obbligo legale, dal perseguimento di un nostro legittimo interesse oppure dal consenso dell'interessato.

Gestione degli ordini, conferma dei pagamenti, produzione, consegna, resi, riparazioni e assistenza clienti: esecuzione del contratto e adozione di misure precontrattuali.

Adempimenti contabili e fiscali, tutela dei consumatori, sicurezza dei prodotti e obblighi di conservazione della documentazione: adempimento di un obbligo legale.

Sicurezza del Sito, prevenzione delle frodi, miglioramento dei servizi e tutela o difesa di diritti in sede giudiziaria: perseguimento di legittimi interessi, bilanciati con i diritti dell'interessato.

Newsletter, comunicazioni promozionali e cookie non essenziali: consenso, ove richiesto.

Risposta a richieste non collegate a un ordine esistente: adozione di misure precontrattuali o perseguimento di legittimi interessi, a seconda della natura della richiesta.

6. Destinatari e fornitori di servizi

Possiamo comunicare i dati, esclusivamente nella misura ragionevolmente necessaria, a fornitori di servizi che operano per nostro conto o in qualità di autonomi titolari del trattamento, tra cui:

• Wix.com e i relativi fornitori di servizi di hosting, infrastruttura del Sito, gestione degli account ed e-commerce;

• fornitori di servizi di pagamento e istituti finanziari disponibili in fase di checkout;

• corrieri, partner logistici, assicuratori e operatori doganali o incaricati della consegna;

• fornitori di servizi email, newsletter, assistenza clienti, cybersecurity, analisi e gestione del consenso;

• commercialisti, revisori, consulenti professionali, autorità pubbliche, organi giudiziari e autorità di regolamentazione, ove previsto dalla legge.

7. Trasferimenti internazionali

Alcuni fornitori potrebbero trattare dati personali al di fuori della Croazia o dello Spazio Economico Europeo (SEE).

Qualora un trasferimento richieda specifiche garanzie, faremo ricorso a una decisione di adeguatezza, alle clausole contrattuali standard approvate o a un altro meccanismo di trasferimento previsto dalla legge, unitamente, ove opportuno, a misure supplementari.

8. Conservazione dei dati

Conserviamo i dati personali esclusivamente per il tempo necessario al perseguimento delle relative finalità e all'adempimento degli obblighi di legge applicabili.

A titolo indicativo:

Dati relativi a ordini, fatture, contabilità e adempimenti fiscali: per il periodo previsto dalla normativa croata.

Assistenza clienti, reclami, resi, riparazioni e controversie: per il periodo di prescrizione applicabile e per l'eventuale ulteriore periodo necessario alla tutela e difesa dei nostri diritti.

Dati dell'account: per tutto il periodo in cui l'account rimane attivo e per un periodo limitato successivo, salvo che sia richiesta una cancellazione anticipata o che una conservazione più lunga sia giustificata dalla legge.

Dati di marketing: fino alla revoca del consenso o fino a quando i dati non siano più necessari, fatta salva la conservazione, ove necessaria, di una registrazione finalizzata a garantire il rispetto della richiesta di non ricevere ulteriori comunicazioni.

Registrazioni relative ai cookie e al consenso: per il periodo indicato nella Cookie Policy o nella piattaforma di gestione del consenso.

9. Diritti dell'interessato

Alle condizioni previste dal GDPR e dalla normativa croata applicabile, l'interessato può richiedere l'accesso ai propri dati personali, la loro rettifica, cancellazione, la limitazione del trattamento, la portabilità dei dati, nonché opporsi a determinati trattamenti.

Qualora il trattamento sia basato sul consenso, l'interessato può revocare il proprio consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

L'interessato può inoltre opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei propri dati per finalità di marketing diretto.

Per esercitare uno dei propri diritti è possibile contattarci all'indirizzo info@raffaellamannelli.com.

Potremmo richiedere le informazioni necessarie per verificare l'identità del richiedente e risponderemo entro i termini previsti dalla legge.

10. Reclami

L'interessato ha il diritto di proporre reclamo all'Agenzia croata per la protezione dei dati personali (Agencija za zaštitu osobnih podataka – AZOP) o, ove applicabile, a un'altra autorità di controllo competente all'interno dello Spazio Economico Europeo.

Invitiamo comunque l'interessato a contattarci preventivamente, in modo da consentirci di affrontare e, ove possibile, risolvere tempestivamente la questione.

11. Minori

Il Sito e i relativi prodotti non sono destinati ai minori.

Non intendiamo raccogliere consapevolmente dati personali di minori per un utilizzo autonomo del Sito.

I clienti che effettuano ordini devono soddisfare i requisiti di idoneità previsti dalle nostre Condizioni di Vendita.

12. Processi decisionali automatizzati

Non adottiamo decisioni basate unicamente su trattamenti automatizzati che producano effetti giuridici o incidano in modo analogamente significativo sull'interessato, salvo che ciò sia espressamente comunicato e consentito dalla legge.

I fornitori di servizi di pagamento e di prevenzione delle frodi possono utilizzare controlli automatizzati in conformità alle proprie politiche.

13. Sicurezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate, finalizzate a proteggere i dati personali.

Nessun sistema online può tuttavia garantire una sicurezza assoluta; i clienti sono pertanto invitati a proteggere le proprie password e a informarci tempestivamente in caso di sospetto utilizzo non autorizzato del proprio account.

14. Cookie

Il Sito utilizza cookie e tecnologie simili secondo quanto descritto nella nostra Cookie Policy.

Le tecnologie non essenziali saranno attivate esclusivamente previo consenso, ove richiesto dalla normativa applicabile.

Le preferenze relative ai cookie possono essere modificate attraverso le impostazioni di gestione del consenso disponibili sul Sito.

15. Modifiche alla Privacy Policy

Potremmo aggiornare la presente Privacy Policy per riflettere eventuali modifiche normative, tecniche o operative.

La versione aggiornata e la relativa data di entrata in vigore saranno pubblicate sul Sito.

Eventuali modifiche sostanziali saranno comunicate ove richiesto dalla normativa applicabile.